十三載春夏秋冬,他冒寒風(fēng)頂烈日,駕駛公交車穿梭在眉山城區(qū)的大街小巷。對(duì)待工作,他嚴(yán)肅認(rèn)真;對(duì)待乘客,他熱情周到;對(duì)待同事,他言傳身教……
他便是汪志安,眉山公交15路的一名駕駛員、線路組長(zhǎng),市公交公司四星級(jí)駕駛員;13年來(lái),他駕駛公交車行程超過(guò)40萬(wàn)公里,連續(xù)五屆榮獲“明星員工”“十大公交楷模”稱號(hào)。
站好最后一班崗
他跟公交車道別
9月19日,是汪志安站的最后一班崗。當(dāng)天早上5點(diǎn)過(guò),他像往常一樣起床、洗漱,隨便吃了點(diǎn)東西就騎著電瓶車來(lái)到公交停車場(chǎng)。經(jīng)過(guò)例行的車況檢查、給車子加完氣,他便從蓬萊廣場(chǎng)出發(fā)了。此刻,還不到早上7點(diǎn)。
“今天的心情和平時(shí)也沒(méi)啥不同。”汪志安表示,他要站好最后一班崗,把每位乘客安全送達(dá)目的地。
公交車陸陸續(xù)續(xù)上來(lái)一些人,有學(xué)生、老人、上班族,他用微笑迎接每位上車的乘客,而乘客同樣以微笑表達(dá)著對(duì)汪師傅的尊重。
“梁奶奶,您慢點(diǎn),扶好了,找個(gè)位置坐下。”汪志安將剛上車的一位老人安頓好,又急忙招呼其他乘客,“別急,大家不要擁擠。”
據(jù)汪志安介紹,這位梁奶奶最近經(jīng)常會(huì)坐15路公交車,時(shí)間長(zhǎng)了便熟悉了。“汪師傅是一個(gè)特別暖心的人,他知道我是病人,每次上車的時(shí)候,都會(huì)提醒我注意安全。”梁奶奶表示,下車時(shí),他還會(huì)提醒她別慌,等車停穩(wěn)再下車。
當(dāng)天中午12點(diǎn)左右,汪志安跑完上午最后一趟班次,便把車停在了蓬萊廣場(chǎng)。吃過(guò)簡(jiǎn)單的午飯后,他開(kāi)始打掃車內(nèi)衛(wèi)生,“每天要打掃兩次,中午一次、下午一次。”12點(diǎn)40,經(jīng)過(guò)片刻的休息,他又從蓬萊廣場(chǎng)出發(fā)了。
晚上7點(diǎn)過(guò),汪志安跑完了最后一趟班次,把車停放好,又認(rèn)真地打掃起車內(nèi)衛(wèi)生。隨后,他望著陪伴了自己13年的公交車說(shuō):“別了,戰(zhàn)友!”
盡職盡責(zé)
樂(lè)于助人的汪師傅
從業(yè)13年來(lái),汪志安嚴(yán)于律己、盡職盡責(zé),熱情服務(wù)每一位乘客,多年來(lái)無(wú)一起服務(wù)質(zhì)量投訴,無(wú)違規(guī)違紀(jì)事件。
有一次,一個(gè)小男孩和他的外婆一起上了車,結(jié)果到站后,他的外婆下了車,而小男孩卻一個(gè)人留在了車內(nèi)。汪志安見(jiàn)狀,先是穩(wěn)定小男孩的情緒,然后聯(lián)系小男孩認(rèn)識(shí)的人,最終把小男孩順利地送到了其親人身邊。
在汪志安的職業(yè)生涯中,遇到過(guò)很多次乘客把貴重物品遺忘在車上,比如錢包、相關(guān)證件、銀行卡等。只要他發(fā)現(xiàn)了,都會(huì)把這些貴重物品保管好,然后交給公交公司,讓公司統(tǒng)一處理。
汪志安不僅熱心幫助遇到困難的乘客,而且對(duì)待同事也是如此,只要同事有困難,他總是第一時(shí)間伸出援手。
2016年9月的一天,一位同事突發(fā)疾病,而此時(shí)的汪志安也因?yàn)樯√稍诓〈采?。但?tīng)說(shuō)此事后,他不顧自己的身體,第一時(shí)間趕到醫(yī)院為這位同事辦理相關(guān)手續(xù)并積極給予照顧,之后還組織其他同事為其捐款……“像這類助人為樂(lè)的事,汪師傅做了很多。”汪志安的同事說(shuō)。
此外,為了提高自己的業(yè)務(wù)、服務(wù)水平,多年來(lái)汪志安保持著寫日記的習(xí)慣。不管有多忙,他每天回到家,都會(huì)把這一天的工作流程記錄下來(lái)。“每天把自己的工作感受記錄下來(lái),包括一些突發(fā)情況,是為了不斷提醒自己,時(shí)刻都要繃緊安全這根弦。”汪志安說(shuō)。
退休后多陪家人
還要繼續(xù)多做好事
作為一名退伍軍人,汪志安之前開(kāi)的是貨車。2005年,他來(lái)到眉山市公交公司后,就一直在15路公交線上奔波。
汪志安每天的生活很簡(jiǎn)單,下班回家吃完飯,看會(huì)兒電視就睡覺(jué)。“我每天和車子在一起的時(shí)間,比陪家人的時(shí)間還多,退休后想多陪陪家人。”談到退休后的生活,汪志安表示,自己是閑不住的人,除了陪伴家人,他還會(huì)去找點(diǎn)事做,尤其多做點(diǎn)好事善事。
“安全行駛到退休,這就是我作為公交車司機(jī)最大的心愿和成就。”汪志安感慨道。